Hava Durumu
TR
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文
TR
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文

Hizmet kalitesine bayrak

Aqua Fantasy Aquapark Hotel SPA, tüm hizmetlerin, tesis müşterilerine yansıyıncaya kadar ki süreçte belli bir standardı yakalamak için “hizmet kalitesine bayrak” ödülü vermeye başladı.

Haber Giriş Tarihi: 07.06.2016 18:19
Haber Güncellenme Tarihi: 01.01.1970 02:00
Kaynak: Haber Merkezi
adaninsesi.com
Hizmet kalitesine bayrak

 İzmir’in Selçuk ilçesi Pamucak sahilindeki 3 bin yatak kapasiteli Aqua Fantasy Aquapark Hotel SPA, çalışanlarını motive etmek, tesiste tatillerini geçirenlere kaliteli hizmet vermek amacıyla bayrak uygulaması başlattı. Özellikle sanayi sektöründe uygulanan yöntemi turizm sektörüne adapte etmeye çalıştıklarını söyleyen otel genel Müdürü Haluk Alay, çalışmanın 8 yıl süreceğini söyledi. Alay, “hedefimiz bir program dahilinde tüm hizmet süreçlerinin, en alt kademeden başlanarak misafire ulaşmasına kadar iş yapış biçimimizi sorgulamaya ve olası hataları bularak düzeltmektir. Çalışanlarımızın tümünün almakta oldukları eğitimlerle, işletmemize ve sektörümüze daha faydalı olacaklarına inanıyoruz. Denetim sonuçlarına göre denetlenen alan sorumluları almış oldukları puanlara göre bayraklarla ödüllendiriliyor.  Bu süreç tüm denetlenen alanlar ve süreçler kalıcı olarak altın yıldız seviyesine gelene kadar devam ettirilecektir” diyerek projenin 8 yıl sürmesinin hedeflendiğini belirtti.

                                   Bayrakların anlamı

            Aqua Fantasy Aquapark HotelSPA’nın çeşitli bölümlerde başlatılan ve temiz/düzenli bir çalışma ortamı sağlamayı hedefleyen bayraklar  hizmet, birlikte çalışma, sunum, temizlik gibi kriterlere verilen puanlar çerçevesinde  90-100 puan Altın yıldız, 80-90 puan Gümüş yıldız, 60-80 puan Bronz  yıldızlı bayrağı temsil ediyor. Alınan puan 60’tan az ise ilgili bölümün ekip ve çalışmalarının yeniden gözden geçirilmesini gerektiriyor.  Denetleme ve puanlamayı bağımsız denetim kuruluşları yapıyor. 

Yorum Ekle
Gönderilen yorumların küfür, hakaret ve suç unsuru içermemesi gerektiğini okurlarımıza önemle hatırlatırız!
Yorumlar
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.